Khi một tuýp sữa rửa mặt bắt đầu kể câu chuyện của đàn ông
Trong một thị trường mà mỗi ngày đều xuất hiện thêm những thương hiệu mới, câu hỏi khó nhất với doanh nghiệp không phải là làm ra một sản phẩm.
Mà là làm thế nào để phát triển sản phẩm đó một cách an toàn, giảm thiểu rủi ro đầu tư, nhanh chóng nhìn thấy hiệu quả kinh doanh và đồng thời xây dựng được một hệ thống vận hành bài bản cho tương lai.
- Nên đầu tư mạnh cho marketing trước?
- Hay xây dựng hệ thống bán hàng trước?
- Nên mở rộng danh mục sản phẩm?
- Hay tập trung toàn lực cho một sản phẩm chủ lực?
Đâu mới là nước đi tối ưu?
Với chúng tôi, câu trả lời luôn bắt đầu từ một nguyên tắc đơn giản:
Hãy nhìn thấy khách hàng trước khi đi những nước cờ tiếp theo.
Khi bắt đầu tiếp nhận dự án này, chúng tôi không vội triển khai quảng cáo, cũng không bắt đầu bằng những chiến dịch truyền thông rầm rộ.
Việc đầu tiên là nghiên cứu.
- Nghiên cứu sản phẩm.
- Nghiên cứu thị trường.
- Nghiên cứu hành vi khách hàng.
- Và quan trọng nhất, xác định đâu là tệp khách hàng có khả năng chuyển đổi nhanh nhất để tạo ra doanh thu trong giai đoạn đầu.
Từ những mục tiêu ngắn hạn đó, chúng tôi bắt đầu thiết kế mô hình hoạt động, xây dựng lộ trình bán hàng, hoạch định các điểm chạm truyền thông và triển khai từng đầu mục hành động một cách rõ ràng, có kiểm soát.
Bởi một sản phẩm tốt chưa chắc bán được.
Nhưng một sản phẩm được đặt đúng trước đúng khách hàng, vào đúng thời điểm và bằng đúng thông điệp sẽ tạo ra kết quả khác biệt.
Bạn biết không… Có thể khách hàng chỉ nhìn thấy một tuýp sữa rửa mặt. Nhưng phía sau đó là cả một hành trình.
- Là hành trình để khách hàng biết đến thương hiệu.
- Là sự tò mò khi bắt gặp một thông điệp phù hợp.
- Là sự tin tưởng khi tìm hiểu về sản phẩm.
- Là quyết định mua hàng.
- Và cuối cùng là lý do để họ quay lại thêm một lần nữa.
Đó cũng chính là lúc chúng tôi nhắc lại về hôm nay.
“Khi một tuýp sữa rửa mặt bắt đầu kể câu chuyện của đàn ông.”
